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title: "Informações de Envio - Dreambooks"
description: "Tudo o que você precisa saber sobre seu pedido Dreambooks. Informações de envio."
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- [Álbuns de Fotos](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos)
- Flex
- [Horizontal 30 x 20 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-flex-horizontal-30x20cm)
- [Vertical 20 x 30 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-flex-vertical-20x30cm)
- Premium
- [Quadrado 15 x 15 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-premium-quadrado-15x15cm)
- [Quadrado 21 x 21 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-premium-quadrado-21x21cm)
- [Vertical 23 x 31 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-premium-vertical-23x31cm)
- [Horizontal 31 x 23 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-premium-horizontal-31x23cm)
- [Quadrado 25 x 25 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-premium-quadrado-25x25cm)
- [Quadrado 30 x 30 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-premium-quadrado-30x30cm)
- [Horizontal 40 x 30 cm](https://tucci.dreambooks.com.br/album-de-fotos-premium-horizontal-40x30cm)
- Embalagens
- [Box Foto](https://tucci.dreambooks.com.br/box-foto)
- [Álbuns Temáticos](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-tematicos)
- [Aniversário](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-aniversario)
- [Avós](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-para-avos)
- [Bebés](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-bebes)
- [Casamento](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-casamento)
- [Coffee Table Books](https://tucci.dreambooks.com.br/coffee-table-books)
- [Comunhão](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-comunhao)
- [Formaturas e Escolares](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-formaturas-escolares)
- [Gravidez](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-gravidez)
- [Mensais](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-mensais)
- [Mãe](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-mae)
- [Namorados](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-namorados)
- [Natal](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-natal)
- [Pai](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-pai)
- [Padrinhos](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-padrinhos)
- [Pets](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-para-pets)
- [Signos do Zodíaco](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-signos-zodiaco)
- [Viagens](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-de-fotos-de-viagens)
- [Yearbooks](https://tucci.dreambooks.com.br/yearbooks)
- [Álbuns Exclusivos](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-exclusivos)
- [Álbuns em Tecido](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-exclusivos-tecido)
- [Álbuns em Algodão](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-exclusivos-algodao)
- [Álbuns em Couro Ecológico](https://tucci.dreambooks.com.br/albuns-exclusivos-couro-ecologico)
- Embalagens
- [Box Acrílica](https://tucci.dreambooks.com.br/box-acrilica)
- [Box Exclusiva Retrato](https://tucci.dreambooks.com.br/box-exclusiva-retrato)
- [Box Exclusiva Assinatura](https://tucci.dreambooks.com.br/box-exclusiva-assinatura)
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- [Decoração](https://tucci.dreambooks.com.br/decoracao)
- [Foto Tela Fine Art](https://tucci.dreambooks.com.br/telas)
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[ Estado de encomenda ](https://tucci.dreambooks.com.br/estado-encomenda)
[](https://tucci.dreambooks.com.br/)
# Informações de Envio
## Condições de envio das tuas encomendas Dreambooks
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## Tudo o que você precisa saber sobre seu pedido Dreambooks
### Informações de Envio
Sabemos o quanto as suas memórias são importantes para você, por isso queremos que você as tenha em mãos o mais rápido possível. Na Dreambooks oferecemos envio rápido, seguro e eficiente, garantindo que você receba seu produto em perfeitas condições no menor tempo possível.
Trabalhamos com transportadoras de confiança e cuidamos de cada detalhe do processo de envio. Além disso, se tiver alguma dúvida ou problema com o seu envio, não hesite em nos contactar, faremos todo o possível para resolvê-lo. Obrigado por confiar em nós!
### Não espere mais para começar a eternizar seus momentos especiais!
| Vamos até onde você está! |
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Enviaremos a sua encomenda para o conforto da sua casa, escritório ou local à sua escolha. Os nossos envios estão disponíveis para todo o Brasil.
| Em quanto tempo? |
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Depois de fazer seu pedido, nós o preparamos cuidadosamente, conforme o prazo de produção descrito em cada página de produto, e o enviamos dentro de 24 a 48 horas através dos nossos parceiros de logística. Você pode acompanhar o [status do seu pedido](https://tucci.dreambooks.com.br/estado-encomenda) a qualquer momento.
| Preços |
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O custo de envio varia conforme a escolha do parceiro logístico e a região de entrega. Fique atento às nossas promoções, pois é possível aproveitar frete fixo em algumas épocas do ano, onde fazemos campanhas sazonais.
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## Informações de Envio
### Parceiros Logísticos
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- Para fazermos chegar as suas encomendas Dreambooks até você, contamos com 2 parceiros logísticos, os Correios e a Jadlog. Ao finalizar a sua encomenda, poderá selecionar aquele que for de sua preferência.
- Para fazermos chegar as suas encomendas Dreambooks até você, contamos com 2 parceiros logísticos, os Correios e a Jadlog. Ao finalizar a sua encomenda, poderá selecionar aquele que for de sua preferência.
### Quando receberei meu pedido?
O prazo de **produção dos nossos produtos varia entre 3 e 10 dias úteis**, dependendo do item selecionado. Essa informação está sempre disponível na página de cada produto, na área a seguir:
Em relação ao prazo de entrega, trabalhamos com mais de um parceiro logístico. Por esse motivo, o tempo de transporte é calculado de forma dinâmica, considerando o endereço de destino. Assim, os prazos podem variar de acordo com fatores como região de entrega, transportadora disponível e modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Para garantir a maior precisão possível, a estimativa final de entrega é apresentada durante a finalização do pedido. Ao inserir o CEP no formulário de compra, o sistema consulta automaticamente, em tempo real, as transportadoras disponíveis e informa o prazo exato de entrega para o endereço indicado.
## Informações de Envio
### Objeto não entregue
É obrigação do cliente garantir a boa recepção da encomenda. É necessário fornecer o endereço de entrega correto, bem como informar todos os dados necessários para o acesso ao local indicado. Se a encomenda retornar à Dreambooks, em resposta a um erro do cliente (por exemplo, um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de recepção), o cliente não pode exigir qualquer indenização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga a um novo pagamento de frete de envio. Por uma questão de privacidade, a Dreambooks destruirá a encomenda em 15 dias úteis se o cliente se recusar a efetuar novo pagamento do transporte ou se não responder a informação enviada pelo serviço de apoio ao cliente.
## Informações de Envio
### Prazos de entrega
A entrega pode ser mais demorada em datas especiais, no caso de promoções, épocas festivas e feriados municipais, devido ao aumento do número de encomendas. Apesar de representarem os prazos médios, estes são apenas indicativos. Eventuais atrasos nas entregas não poderão ser considerados motivo para cancelamento da encomenda ou pedido de reembolso. A Dreambooks não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega que estejam relacionados com a transportadora/ correios. A informação de horário de entrega enviada pela transportadora/correios, é apenas uma previsão do intervalo de tempo definido, não sendo um compromisso. Não são garantidas as entregas em dias de feriados no endereço de entrega.
## Informações de Envio
### Encomenda Perdida
Se o pedido não for entregue no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido pela Dreambooks, o cliente tem 15 dias para nos informar. Em último caso, ou o pedido é impresso novamente sem nenhum custo adicional ou o cliente é reembolsado. A escolha entre as duas opções pertence à Dreambooks.
## Informações de Envio
### Embalagens
A embalagem para envio dos produtos é feita de material 100% reciclável. Todas elas são desenvolvidas considerando o impacto ambiental. Estes pacotes são destinados a reciclagem e/ ou reutilização. São perfeitos para acondicionamento de produtos e fornecem a proteção necessária para o transporte e contra a umidade ou poeira. Todos os produtos são devidamente embalados de acordo com o respectivo produto.
## Informações de Envio
### Encomendas danificadas pelo transporte
Se a encomenda é entregue em estado degradado, o cliente deve registrar de forma imediata junto dos Correios ou à transportadora a inconformidade, e deverá entrar em contato com o Apoio ao Cliente Dreambooks através de e-mail, incluindo fotos ou um pequeno vídeo, de forma a comprovar o dano, no prazo máximo de 24 horas. A Dreambooks compromete-se a enviar o pedido novamente, se necessário.
Se o pedido foi enviado e o tempo de entrega anunciado expirou, é solicitado que o cliente verifique as seguintes informações:
- Verifique o e-mail – confirme se o endereço de e-mail está completo e correto;
- Confirme se o nome do destinatário está claramente indicado na caixa de correio;
- Confirme se o operador de distribuição não deixou o pedido na casa de um vizinho ou com o porteiro;
- Se nenhuma destas situações é confirmada, é solicitado que o cliente contacte a Linha de Apoio ao Cliente.
### Observações
Se o pedido ainda estiver em produção, significa que foi encontrado um problema que requer atenção especial. Neste caso, o cliente é notificado por e-mail quando o pedido é expedido.
### Dúvidas
Caso ainda tenha dúvidas sobre a sua entrega, nossa equipe estará à disposição para ajudar. Entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponíveis em:
A Dreambooks
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- [Álbuns de Fotos](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=1523)
- [Embalagens](https://tucci.dreambooks.com.br/embalagens)
- [Revelação de Fotos](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=1804)
- [Decoração](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=3558&lang=pt-BR)
- [Temas em Destaque](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=3040&lang=pt-BR)
- [Promoções](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=1739&lang=pt-BR)
Recursos
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- [Serviço de Backup](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1103:servico-de-backup-br&catid=30&lang=pt-BR)
- [Extensão de Validade](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1102:extensao-de-validade-br&catid=30&lang=pt-BR)
- [Comparador de Álbuns](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1101:comparador-de-albuns-br&catid=34&lang=pt-BR)
- [Vales Pré-pagos](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1100:giftbox-voucher-br&catid=30&lang=pt-BR)
- [Autodiagramação AI](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=3258:autodiagramacao-ai&catid=30&lang=pt-BR)
- [Editor Mobile](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1098:web-app-br&catid=30&lang=pt-BR)
- [Ferramentas do Editor](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1735:ferramentas-editor-br&catid=30&lang=pt-BR)
- [Cartão Presente](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=2900:cartao-presente&catid=30&lang=pt-BR)
- [Blog](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=2395)
Trabalhe conosco
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- [Descontos por quantidades](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=1713)
- [Dreamcreators](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=1715)
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- [Embaixadores](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=3039&lang=pt-BR)
- [Carreiras](https://www.lfmcorporate.com/oportunidades)
Ajuda
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- [Como criar os seus produtos](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1601:como-criar-os-seus-produtos&catid=32&lang=pt-BR)
- [Contatos](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1108:centro-de-assistencia-br&catid=32&lang=pt-BR)
- [Informações de Envio](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1786:informacoes-de-envio&catid=32&lang=pt-BR)
- [Estado de Encomenda](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1110:estado-de-encomenda-br&catid=32&lang=pt-BR)
- [Ajuda](https://guide.dreambooks.pt/hc/pt-br)
- [Sitemap](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?Itemid=1708)
Sobre
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- [Garantia de Satisfação](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=2877:garantia-de-satisfacao-br&catid=29&lang=pt-BR)
- [Proteção de Dados](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1094:protecao-de-dados-br&catid=29&lang=pt-BR)
- [Politica de Cookies](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1095:politica-de-cookies-br&catid=29&lang=pt-BR)
- [Termos Legais](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1096:termos-legais-br&catid=29&lang=pt-BR)
- [Quem Somos](https://tucci.dreambooks.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=1097:quem-somos-br&catid=29&lang=pt-BR)
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Pagamento Seguro
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- [  ](https://www.dreambooks.pt/envios)
Apoios
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[  ](http://www.lfmcorporate.com/compete)
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Este é um prazo estimado para as regiões Sul e Sudeste, e pode sofrer alterações que não nos responsabilizamos, a depender da modalidade de entrega selecionada no momento da encomenda e se o endereço informado foi preenchido de forma correta, evitando a devolução dos Correios à fábrica. Informação de Prazos de Natal Para garantir que os seus presentes cheguem antes do Natal, faça sua encomenda até o dia 7 de dezembro! * Após este prazo, é possível chegar em algumas regiões antes da data, mas não haverá garantias. *Prazo para entregas nas regiões Sul e Sudeste. Pode haver alterações devido ao alto volume de pedidos, regiões e transportadora escolhida. Não deixe para a última hora! Não espere mais para começar a eternizar seus momentos especiais! Vamos até onde você está! Enviaremos a sua encomenda para o conforto da sua casa, escritório ou local à sua escolha. Os nossos envios estão disponíveis para todo o Brasil. Em quanto tempo? Depois de fazer seu pedido, nós o preparamos cuidadosamente, conforme o prazo de produção descrito em cada página de produto, e o enviamos dentro de 24 a 48 horas através dos nossos parceiros de logística. Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento. Preços O custo de envio varia conforme a escolha do parceiro logístico e a região de entrega. Fique atento às nossas promoções, pois é possível aproveitar frete fixo em algumas épocas do ano, onde fazemos campanhas sazonais. Parceiros Logísticos Para fazermos chegar as suas encomendas Dreambooks até você, contamos com 2 parceiros logísticos, os Correios e a Jadlog. Ao finalizar a sua encomenda, poderá selecionar aquele que for de sua preferência. Para fazermos chegar as suas encomendas Dreambooks até você, contamos com 2 parceiros logísticos, os Correios e a Jadlog. Ao finalizar a sua encomenda, poderá selecionar aquele que for de sua preferência. Quando receberei meu pedido? O prazo de produção dos nossos produtos varia entre 3 e 10 dias úteis, dependendo do item selecionado. Essa informação está sempre disponível na página de cada produto, na área a seguir: Em relação ao prazo de entrega, trabalhamos com mais de um parceiro logístico. Por esse motivo, o tempo de transporte é calculado de forma dinâmica, considerando o endereço de destino. Assim, os prazos podem variar de acordo com fatores como região de entrega, transportadora disponível e modalidade de envio escolhida no momento da compra. Para garantir a maior precisão possível, a estimativa final de entrega é apresentada durante a finalização do pedido. Ao inserir o CEP no formulário de compra, o sistema consulta automaticamente, em tempo real, as transportadoras disponíveis e informa o prazo exato de entrega para o endereço indicado. Objeto não entregue É obrigação do cliente garantir a boa recepção da encomenda. É necessário fornecer o endereço de entrega correto, bem como informar todos os dados necessários para o acesso ao local indicado. Se a encomenda retornar à Dreambooks, em resposta a um erro do cliente (por exemplo, um endereço de entrega errado, destinatário desconhecido, recusa de recepção), o cliente não pode exigir qualquer indenização ou reimpressão. Além disso, um novo envio obriga a um novo pagamento de frete de envio. Por uma questão de privacidade, a Dreambooks destruirá a encomenda em 15 dias úteis se o cliente se recusar a efetuar novo pagamento do transporte ou se não responder a informação enviada pelo serviço de apoio ao cliente. Prazos de entrega A entrega pode ser mais demorada em datas especiais, no caso de promoções, épocas festivas e feriados municipais, devido ao aumento do número de encomendas. Apesar de representarem os prazos médios, estes são apenas indicativos. Eventuais atrasos nas entregas não poderão ser considerados motivo para cancelamento da encomenda ou pedido de reembolso. A Dreambooks não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega que estejam relacionados com a transportadora/ correios. A informação de horário de entrega enviada pela transportadora/correios, é apenas uma previsão do intervalo de tempo definido, não sendo um compromisso. Não são garantidas as entregas em dias de feriados no endereço de entrega. Encomenda Perdida Se o pedido não for entregue no prazo de um mês a contar da data de receção do pedido pela Dreambooks, o cliente tem 15 dias para nos informar. Em último caso, ou o pedido é impresso novamente sem nenhum custo adicional ou o cliente é reembolsado. A escolha entre as duas opções pertence à Dreambooks. Embalagens A embalagem para envio dos produtos é feita de material 100% reciclável. Todas elas são desenvolvidas considerando o impacto ambiental. Estes pacotes são destinados a reciclagem e/ ou reutilização. São perfeitos para acondicionamento de produtos e fornecem a proteção necessária para o transporte e contra a umidade ou poeira. Todos os produtos são devidamente embalados de acordo com o respectivo produto. Encomendas danificadas pelo transporte Se a encomenda é entregue em estado degradado, o cliente deve registrar de forma imediata junto dos Correios ou à transportadora a inconformidade, e deverá entrar em contato com o Apoio ao Cliente Dreambooks através de e-mail, incluindo fotos ou um pequeno vídeo, de forma a comprovar o dano, no prazo máximo de 24 horas. A Dreambooks compromete-se a enviar o pedido novamente, se necessário. Se o pedido foi enviado e o tempo de entrega anunciado expirou, é solicitado que o cliente verifique as seguintes informações: Verifique o e-mail – confirme se o endereço de e-mail está completo e correto; Confirme se o nome do destinatário está claramente indicado na caixa de correio; Confirme se o operador de distribuição não deixou o pedido na casa de um vizinho ou com o porteiro; Se nenhuma destas situações é confirmada, é solicitado que o cliente contacte a Linha de Apoio ao Cliente. Observações Se o pedido ainda estiver em produção, significa que foi encontrado um problema que requer atenção especial. Neste caso, o cliente é notificado por e-mail quando o pedido é expedido. Dúvidas Caso ainda tenha dúvidas sobre a sua entrega, nossa equipe estará à disposição para ajudar. 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